Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für nicht personalisierte Artikel. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Personalisierte Produkte Bitte beachte, dass personalisierte Artikel, die nach deinen Wünschen gefertigt wurden (z. B. mit Logos oder individuellen Gravuren), vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dies gilt gemäss geltendem Recht in der Schweiz, Deutschland, Österreich und der gesamten EU.
Bedingungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter founco.ch@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Fuchshagweg 49, 4103 Bottmingen, Schweiz.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter alle Produkte mit personalisiertem Logo oder Aufdruck.
Angebotsartikel & Gutscheine Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch Die schnellste Möglichkeit, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine erneute Bestellung. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel separat erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und verbucht wird. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter founco.ch@gmail.com.